Mit Souveränität und Gastfreundschaft überzeugen

Dieser Kurs beleuchtet die vielfältigen Facetten der professionellen und respektvollen Kommunikation, des souveränen Auftretens und der sicheren Ausstrahlung:

• Einführung in die Thematik Auftritts-, Sozial- und Kommunikationskompetenzen, Repräsentieren der Hotels Gstaad Saanenland, Willkommenskultur und Gastfreundschaft

• Die Wichtigkeit des ersten und letzten Eindrucks

• Körpersprache als professionelles Werkzeug (Mimik, Gestik, Haltung, Stimme)

• Verbale Kommunikation (Grüssen/Begrüssen, Vorstellen/Selbstvorstellung, Duzen/Siezen, Anrede)

• Smalltalk, das kleine Gespräch als Türöffner

• Soziale Medien

• Dresscode